KG모빌리언스 정책상 결제 오류 해결방법!

요즘에는 많은 분들이 휴대폰으로 쇼핑 후 결제도 함께하는 추세입니다. 하지만 가끔 결제 시 오류가 발생하기도 하는데요, 오늘은 KG모빌리언스 정책상 결제 오류에 대해 알아보고 해결방법도 함께 공유해 보도록 하겠습니다. 

 

 

 

결제오류 문구

"KG모빌리언스 정책상 휴대폰 결제가 불가능합니다. 고객센터로 연락 부탁드립니다(1600-0523)."

 

KG모빌리언스는 온라인상에서 카드 및 소액결제를 할 수 있는 서비스를 제공하고 있는데, 가끔 이렇게 휴대폰 결제가 불가능하다는 알 수 없는 오류가 생길 때가 있습니다.

 

기껏 시간을 들여 쇼핑을 했는데 결제시 오류가 발생한다면 처음부터 다시 진행을 해야 하기에 엄청 귀찮고 짜증 나기 마련입니다. 그렇다면 대체 왜 이런 오류가 발생하는 것일까요?

 

KG모빌리언스 정책상 오류의 원인

결제 오류와 관련 KG모빌리언스에서는 정확한 이유를 제시하고있지는 않지만 몇 가지 원인을 유추해볼 수가 있겠습니다. 

 

• 휴대폰 요금이 최근 연체가 되었거나 잦은 채납이 있을때
• 개통한 지 60일 이하의 휴대폰
• 정액요금제 및 선납 폰
• 휴대폰 가입 후 휴대폰 결제 차단을 요청하였을 경우
• 휴대폰 결제를 한 번도 사용하지 않았을 경우 (스미스 피싱 예방을 위해 통신사와 결제사에서 고객 보완이 설정될 수 있므)
• 각 통신사별 제한 정책 적용한 사용자 (미성년 요금제, 외국인, 미납 상태 휴대폰, 법인폰 등)

 

 

 

해결방법 

1. 통신사별 한도 확인해보기

소액금액 결제의 한도가 넘었을 경우에 결제 오류창이 뜰 수 있습니다. 가입시기별로 다르지만 통신사별로 보통 월 30만 원까지로 설정되어 있는 경우가 일반적입니다.

 

2. IP를 변경해보기

각 가정에서 하나의 IP로 가족 모두 휴대폰을 사용하는 경우가 대부분입니다. 이럴 경우 간혹 과도한 요청으로 처리되어 에러가 발생하기도 합니다. 

 

▶IP변경 방법 

1. 휴대폰 와이파이와 데이터 끄기
2. 비행기 모드를 켰다가 다시 해제하기
3. 데이터 연결하기

이렇게 하면 새 IP로 연결이 됩니다. 

 

만약 위 방법으로 KG모빌리언스 정책상 결제 오류가 해결되지 않는다면 고객센터 (1600-0523)에 문의하는 게 좋을 것 같습니다.

 

 

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